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黑龙江移动“由小变大” 消费者告别“火眼金睛”

来源:虎跃网 编辑:cn06 时间:2019-08-07

    东北网8月6日讯(纪祥勇 记者 周秘)8月5日,黑龙江移动公司在哈尔滨市开发区营业厅就履行在用合同备案手续、放大在用合同字体等便民服务内容开展宣传体验活动。黑龙江省市场监管局规范电信行业合同格式条款、便民服务措施见成效。

    据了解,此前,省移动公司于4月28日接受了省市场监管局关于合同监管工作的行政约谈,当场表态会严格按照省市场监管局相关要求,对在用合同格式条款存在的问题进行整改,尽快履行合同备案手续,并放大在用格式合同字体,切实为人民群众提供便捷服务。7月1日,省移动公司将在用格式合同、工单等文本放大至3号字体,成为全国首家放大合同文本字体的省级电信领域运营商。7月3日,在开发区营业厅接受省市场监管局现场指导并召开座谈会,就下步提高便民服务效果进行安排部署。7月16日,省移动公司向市场监管局递交《合同格式条款备案申请书》,履行合同备案手续。

    通过现场体验,省市场监管局相关处室负责人表示:“省移动公司推出放大在用合同字体、解决营业厅排队时间长、优化特殊场景业务办理流程等便民举措,切实为老百姓办实事、解难题,这个切入点找的很准,目前来看总体效果还是不错的,我们对此比较满意。”

    省移动公司表示,将进一步加强动态排班,让每月月初月末业务办理排队现象不再成为难题;加强布置电子渠道和自助设备,引导客户使用电子渠道和自助设备来办理一些简单业务,减少排队时间;优化流程,规范一些特殊场景,,让客户到前台、到所有的营业厅,都可以快速办理业务。



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