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收费万元后私自停课 南昌i2国际私塾遭投诉

来源:虎跃网 编辑:cn06 时间:2019-11-07

    江西新闻客户端讯(江南都市报全媒体记者赵鸿宇)11月5日,家住南昌红谷滩新区的曾女士向江南君求助,她给孩子在i2国际私塾报了外语教育培训班,合同约定总共240个课时,优惠价33300元。然而,只上了55个课时,该私塾就在未告知家长的情况下私自停课了,而且在协商退费时要求扣除教材费、手续费、礼品费等。

    

    还剩185节课没上培训班却私自停课

    曾女士告诉记者,她孩子从2016年开始在位于红谷滩摩天轮旁边的i2国际私塾上课。2017年 12月,i2国际私塾推出课程优惠,“i wonderful国际菁英成长项目”240个课时,,优惠价33300元。虽然现有的课还没上完,但曾女士觉得优惠力度还行,就又掏钱签了课程服务协议。今年10月 31日,孩子去i2国际私塾上课,可没多久孩子就回家了。“以后不用上课了。”孩子跟曾女士说。曾女士心想,好端端的课怎么就没了?240节课还有185节没上。于是,她通过微信找到对接老师,老师回复称因为没有跟孩子进度一样的班。“课程是1 对4 小班教学,现在一起搭班的孩子都上完课了,不上了,学校招不齐4 个孩子,没人跟我孩子搭班,学校觉得教1个学生不划算,所以取消了这个班级。”曾女士说,学校的这种考量她可以理解,但是突然单方面停课她很难接受。

    同意按比例退费 但需等待40天

    眼看课是没法继续上了,双方开始协商退款。240个课时有185个课时没上,曾女士认为,按照剩余课时计算,33300元应该退25000元左右。i2国际私塾的老师说“有教材费、手续费、礼品费需要扣除”,最后大概只能退 20000元。中间相差5000元,曾女士不干了:“又不是我的原因要求解约,还要收手续费?礼品费说的是我收了1000元购物卡,我记得清清楚楚,付钱时他们说已经优惠了很多,没有礼品赠送。”到底谁拿了1000元的购物卡?5000元的扣款合不合理?11月 5日上午,记者赶到摩天轮旁的i2国际私塾。一名钟姓工作人员称,“资金下面分部是不经手的,直接总部负责,不存在私自克扣的问题”。下午,钟姓工作人员打电话告诉记者,已经跟曾女士协商一致,不扣除手续费、礼品费,按比例全额退款。随后,曾女士反馈说,虽然答应不扣费,直接按比例退,但退费时间却要40天,这让她无法接受。

    合同如无具体约定消费者可主张赔偿

    “你单方面解约,在退费上还设置各种限制,那我是不是可以要求i2国际私塾对我进行赔偿?”针对曾女士的疑问,德恒律师事务所律师万俊云表示,首先要看合同上有没有相关约定,如果合同上有约定,按照合同约定执行。如合同没有详细规定,像这种单方面解约,消费者可以主张赔偿。



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